Hiermee ga jij aan de slag:

Je maakt deel uit van onze afdeling Service en Contact, bestaande uit twee enthousiaste collega’s. Je gaat aan de slag met de volgende werkzaamheden:

• Met een goed ontwikkeld gevoel voor servicegerichtheid handel jij zelfstandig vragen af van onze donateurs, actievoerders en collectanten. Dit doe je per e-mail, post en telefonisch.
• Als er trends of patronen in deze vragen zijn, signaleer jij dit en deelt dit binnen het team.
• Je voert diverse administratieve taken uit, zoals het verzorgen van in- en uitgaande post, het versturen van bedankbrieven, het verwerken van periodieke schenkingsovereenkomsten. Het aanmaken, wijzigen of stopzetten van periodieke of eenmalige machtigingen en het verwerken of corrigeren van donateursgegevens.
• Je monitort diverse processen in de database en waar nodig onderneem je actie.
• Je helpt mee in de organisatie van de jaarlijkse collecte.
• Je zorgt voor een prettige en georganiseerde kantoorruimte en houdt toezicht op het schoonmaakbedrijf.
• Je doet bestellingen en beheert de voorraad en uitgifte van diverse materialen voor evenementen, kantoor- en ICT-artikelen en de keuken.
• Intern ben je aanspreekpunt voor allerlei facilitaire- en eerstelijns ICT zaken. Waar nodig schakel je met leveranciers voor afhandeling.
• Overige taken zoals het schrijven van handleidingen voor de afdeling, het ontvangen van bezoek of het mede organiseren van activiteiten.